Preguntas frecuentes (FAQ)

¡Bienvenido a la sección de Preguntas Frecuentes de Emilien!

Entendemos que al realizar compras en línea pueden surgir diversas preguntas e inquietudes. Por ello, hemos compilado una lista de las preguntas más comunes que recibimos de nuestros clientes, junto con sus respuestas, para brindarle la mejor experiencia de compra posible. Aquí encontrará información detallada sobre nuestros métodos de pago, tiempos de entrega, políticas de devolución y reembolso, protección de datos personales, y más.

1. ¿Cuáles son los métodos de pago aceptados?

Aceptamos pagos mediante tarjetas de crédito y débito. Asegúrese de proporcionar información de pago válida y actualizada al realizar su compra.

2. ¿Cuál es el tiempo de entrega estimado para los pedidos?

El tiempo promedio de entrega es de 3 a 7 días hábiles a partir de la confirmación del pedido. Los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación del destinatario y otros factores externos.

3. ¿Cómo puedo saber el estado de mi pedido?

Le proporcionaremos actualizaciones sobre el estado de su pedido y la estimación de entrega por correo electrónico. También puede contactar a nuestro servicio de atención al cliente para obtener información adicional.

4. ¿Cuál es su política de devoluciones y reembolsos?

Solo aceptamos devoluciones y realizamos reembolsos si el producto llegó dañado, incompleto o no llegó a su destino. Debe proporcionar pruebas claras de estos problemas para que podamos procesar su devolución o reembolso.

¿Cómo puedo solicitar una devolución o reembolso?

Para solicitar una devolución o reembolso, contáctenos a través de nuestro servicio de atención al cliente y proporcione detalles y pruebas del problema con su pedido.

6. ¿Qué datos personales recopilan y cómo los utilizan?

Recopilamos su nombre, domicilio, teléfono y correo electrónico. Utilizamos esta información para enviarle los productos, contactarlo en relación con la entrega y, ocasionalmente, para enviarle promociones y actualizaciones de marketing.

7. ¿Cómo protegen mi información personal?

Nos comprometemos a proteger su información personal y utilizamos medidas de seguridad adecuadas para evitar el acceso no autorizado, el uso indebido o la divulgación de sus datos.

9. ¿Puedo cancelar mi pedido después de realizarlo?

Una vez que un pedido ha sido confirmado, no podemos garantizar su cancelación. Sin embargo, contáctenos lo antes posible y haremos lo posible por asistirlo.

10. ¿Cómo puedo ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente?

Puede ponerse en contacto con nosotros a través de:

  • Correo electrónico: earringsemilien@gmail.com
  • Teléfono: 4432173534

Esperamos que estas preguntas frecuentes le hayan sido de ayuda. Si tiene alguna otra duda, no dude en ponerse en contacto con nosotros. ¡Gracias por elegir Emilien!

¿Necesitas ayuda adicional?

Nuestro objetivo es asegurarnos de que tenga toda la información necesaria para realizar sus compras con confianza. Si después de revisar nuestras preguntas frecuentes aún tiene dudas o necesita asistencia adicional, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente, que estará encantado de ayudarle.

Contáctanos